تجربه فروشندگی سمانه

نوع مطلب : گفتگو با دوستان 

عنوان : تجربه  فروشندگی(ترمه ) برای سمانه 

 

پی نوشت صفر : 

ترمه چیست ترمه بافی یکی از هنرهای اصیل شهر یزد است و فوت و فن‌های بافت سخت و دشوار آن تنها در دست و ذهن هنرمندان سخت‌کوش و پیگیر یزدی است و هنوز در هیچ کجای کشور اقدام به تولید ترمه نشده است زیرا جهان اکنون ترمه را به نام یزد می‌شناسد.

پارچه ترمه به پارچه ظریف و لطیفی اطلاق میشود که از دو سری نخ تار وپود که با دست بافت بافته شده باشد به نحوی که پود در پشت پارچه به صورت آزاد و تراکم پودی آن زیاد باشد .جنس آن از کرک و پشم یا ابریشم با طرحهای اصیل و سنتی ایرانی است .2260878175133166842termeh_yazd-400x267

تاریخچه ترمه:

شروع ترمه بافی در ایران به اوایل دوره صفویه می رسد هر چند برخی را عقیده بر آنست که زادگاه اصلی ترمه قلب آسیای مرکزی و ارتفاعات کشمیر است عده ای نیز بر این باورند که ترمه بافی در ابتدا درایران آغاز گردید و سپس به کشمیر راه یافته است .آنچه در خصوص این پارچه بسیار ظریف میتوان گفت این است که ذوق و سلیقه و ابتکار ایرانیان در ظرافت بافت ،جنس و طرحهای خیال انگیز آن در جهان کم نظیر میباشد .این هنر در دوره شاه عباس صفوی به اوج شکوفایی و تکامل خود دست یافت ، که شهره جهان گشت و به یکی از محصولات صادراتی ایران مبدل شد.

ترمه در گذشته در چند طرح و رنگ محدود می‌شد و اغلب برای لباس خوانین، رومیزی، جهیزیه عروس و در برخی موارد مراسم ترحیم استفاده می‌شد اما اکنون ترمه کاربردهای مختلفی پیدا کرده و به نظر می‌رسد بازار تولید و فروش آن نسبت به گذشته متفاوت شده است.

رنگ ترمه‌های قدیمی اغلب قهوه‌ای و قرمز بود و اکنون نیز اصیل‌ترین ترمه‌ها را در این دو رنگ می‌شناسند اما در حال حاضر طرح‌ها و رنگ‌های ترمه بسیار متنوع شده و هر سلیقه‌ای را جذب می‌کند و شاید به همین دلیل باشد که ترمه توانسته حتی در بازارهای جهانی نیز جای خود را پیدا کند.

پی نوشت اول : سمانه یکی از دوستان خوب متممی است که به عنوان کارشناس نرم افزار در یکی از شرکت های معتبر کار برنامه نویسی را انجام می دهد ،در ایام نوروز 1396 ایشان سفری  به همدان شهر تمدن و تاریخ ایران داشتند ، محبت نمودند چند ساعتی را با حضور محمد رضا زمانی مصاحبتی را با هم داشتیم که بیشتر درخصوص  مطالب متمم و حس ما به محمد رضا شعبانعلی و متمم گذشت ، ایشان از تجربیات خود در روز های اخیر گفتند که در یک کار موقت چند روز تصمیم به فروشندگی منسوجات شهر یزد (ترمه )در شهر لالجین (شهر توریستی سفال همدان ) گرفتند .

بنا به تصادف من از این نمایشگاه دیدن کردم و ایشان را هم در حین فروشندگی مشاهده کردم که با ذوق فراوان برای مشتریان توضیحات خود را ارائه می نمود .دوست داشتم از نزدیک با ایشان صحبت نمایم ولی به دلیل ذیقع وقت نتوانستم و نشد ،تصمیم گرفتم در مطلب جداگانه در وبلاگم این صحبت ها را بنویسم تا اگر زمانی ایشان خواستند از تجربیات خود در این زیمنه بنویسند نامی هم از ما ببرند البته قول دادن که وبلاگشان را دوباره راه اندازی کنند و ما همچنان منتظر می مانیم.

تغییر همیشه برای انسان آزادی می آورد ،گاهی هزینه این آزادی مساوی با مرگ رویای های قبلی گاهی هزینه آزادی برابر است با گرفتن جان فعلی ، همیشه من از تغییر استقبال می کردم و برای تجربه های نو آماده بودم ،اما گاهی بعد از انجام آنها کمی کسل می شدم و ناخودآگاه از کاری که کرده ام احساس غم پیدا می کردم ، از میزان انرژی که گذاشته ام  که خیلی عایدی برایم ایجاد نکرده است و البته اسم این  نوع از تجربه وتغییر را “هیجان احساسی زود گذر ” مینامم تا بتوانم درک درستی از وقایع و نتایج داشته باشم و انجام دادن و ندادن آن را به روحیه شخص می گذارم مثلا اینکه در یک لحظه تصمیم می گیری در زیر باران تند بهاری چتر خود را ببندی و زیر باران کاملا آب کشیده شوی و بعد مجبور شوی چند روز خانه به استراحت نمایی تا رفع کسالت ناشی از سرما خوردگی شود اما در این میان هزینه به تعویق افتادن کارهایت را هم باید بدهی ،یا دعوت دوستی که بدون برنامه ریز ی خاصی صورت گرفته را مورد پذیرش قرار دهی،بعد از اتمام مهمانی احساس بیهودگی کنی که چرا زمانت را ارزان فروختی ،فروشندگی نیز اگر بدون برنامه ریزی و فقط با یک هیجان شروع شود شاید ( در برخی از موارد )تمام هیجانی که به دست آورده ای به میزان زمانی که تلف کرد نیرزد . (اهمیت هنر انتخاب نکردن )

برای داشتن یک تجربه موفق فروش ،از قبل مثل تمام کارهای حرفه ای و پروژه ای باید  برنامه ریزی های انجام شود تا بتوان به نتایج قابل تعمیمی رسید و همان مثال معروف که می گویند خوردن یک نان برشته و پخته شده از خوردن یک خمیر ترش و نیم پز بسیار بهتر است ،زیرا اولی در یک فرایند کاملا مشخص انجام شده وآماده شده است ودومی فرایندی را طی نکرده و خوردن آن  باعث دل درد و سوء هاضمه هم می شود. (مثال معروف خوردن حلوا ی شیرین توسط ملانصرالدین).

پی نوشت سوم : کالبیره شدن اشتباه یعنی رفتن در مسیر درست با ابزار نادرست ،در برخی از اوقات انسان ها برای کسب تجربیات بهمسیر های می رویم که چارچوب های رفتن در آن را به خوبی نمی دانیم ،یعنی هنر درست استفاده از ابزار های در مسیر پر پیچ وخم را نمی دانیم،مثلا  به زنجیر چرخ فکر کنید ،کسانی که در زمستان  اکتفا به به گذاشتن زنجیر چرخ در ماشین می کنند و حتی حاضر نیستند از اندازه زنجیر متناسب با لاستیک خود مطمن شوند، در زمانی که خدای ناکرده احتیاج به زنجیر چرخ پیدا می نمایند، مثل مرغ گیج دور ماشین و دور زنجیر چرخ پرسه می زنند و از دور به مانند کسی است که در حال آپلو هوا کردن است، این یعنی استفاده از ابزار های درست به روش نادرست و بعد هم فرد مذکور بعد از این خاطره کمتر حاضر می شود در جاده های برفی حرکت نماید.

اصل مطلب :

دلایلی که برای شرکت در نمایشگاه بهاره محصولات سنتی استان ها که در لالجین برگزار شده بود برای فروش  فروش منسوجات یزد خیلی مناسب نبود و از دید یک ناظر بیرونی چشم نواز نبود .(دیدگاه شخصی) زیرا :

1-مکان نمایشگاه که درچادر های سر پوشیده و تاریک قرار گرفته بود (معمولا برای فروش محصولاتی که جز محصولات لوکس و گران هستند جانمایی غرفه بسیار مهم است ).

2- از غرفه آرایی خوبی به دلیل محدودیت جا و نوع مکان برخوردار نبود : انتخاب چیدمان و غرفه آرایی در فروش محصولات لوکس بسیار حائز اهمیت است ،انسان ها داستان و خاطره می خرند نه محصول

3- مکان یابی غرف در نمایشگاه بسیار مهم است و حضور سایر برند ها می تواند در قوت گرفتن دیدگاه مشتری به ارزش آفرینی محصول بسیار موثر باشد مثلا فکر کندی که در کنار بلال و آش رشته ما گوشی اپل بفروشیم مکان نمایشگاه می تواند معرف بازدید کنندگان باشد،حضور در نمایشگاهای که از کلوچه تا کباب بناب و آش دوغ می فروشند بهتر است به دلیل ماهیت این نمایشگاها و میزان هزینه ای که مشتری برای خرج کردن در نظر می گیرد محصولات و تنقلات  سنتی فروخته شود، بخصوص در فصل نوروز که دهان ها خیلی می جنبد .

4- استفاده از خلاقیت در زمان برپایی نمایشگاه : با توجه به اینکه محصول منسوجات بزد بیشتر برای نمایشگاه بر روی میز نهارخوری و طلاقچه های خانه و مکان های که چشم نوازی بهتری دارد استفاده می شود ،بهتر می بود با مشارکت یکی از بزرگترین سفال فروشان به نمایشگاه ترکیبی در محل و نمایشگاه سفال فروشی که مملو از حس نوستالژی ایرانی است این حس را به مشتری منتقل کنیم .

5- دانش فروش فقط به چانه زنی و رد و بدل قیمت محدود نمی شود، بلکه ذکر داستان ها از نوع محصول مثلا طریقه درست کردن و یا طریقه رنگ آمیزی ،ذکر وجه تسمه محصول برای مشتری می تواند به جذابیت محصول کمک شایانی نماید. و یکی از وظایف فروشنده غرفه جذب مشتریان بالقوه ای است که می تواند بعد از نملایشگاه با تماس های تلفنی و پیگیری تبدیل به مشتری بالفعل گردد.(داشتن کاتالوگ رنگی و توضیحات اضافی می تواند حس خرید بعدی را تحریک نماید.

6- برای برداشتن  یک بیل ساده باغبانی ، اگر درست آن را در دست نگیریم دست هایمان تاول می زند ،فروشندگی هم از این جنس است ،اگر برنامه ریزی برای مکالمه و پرسیدن سوال درست و پاسخ درست نداشته باشیم در نهایت خستگی و کمی شور و هیجان و بعدش هم درکلخاطره نچندان خوشایندی نصیبمان می شود .

7- استفاده از لباس های محلی در نمایشگاهای محصولات سنتی در خصوص متقاعد سازی مشتری به عنوان پیام های غیر کلامی بسیار موثر است ،بخصوص اگر از نوع محصولات لوکس و تجملی هم باشد .

8- امروز استفاده از محصولات برند و یا تک فروشی محصول اختصاصی مثل فروش لباس زایمان و یا فروش لباس های نوزادان تا 3 سال و غیره باب شده است، زیرا تخصص گرایی برای تنوع طلبی مشتریان امروز بسیار مناسب است ،استفاده از بستر های دیجیتال و شبکه ای اجتماعی به عنوان مثال سایت های حرفه ای فروش محصولات لوکس و تجملی ،تا حد زیادی می تواند هزینه اجاره یک مغازه را در خیابان پر ترافیک شهر کم نماید ، می توان برگزاری آنلاین نمایشگاه در فضای مجازی هم به عنوان یک گزینه فکر کرد .

9-فرصت ها از بین نمی رود بلکه از بی لیاقتی به بالیاقتی نقل مکان می کنند واین هم فرصت بسیار خوبی برای یک تجربه خوب می تواند باشد به شرطی که بتوانیم خطا های خود را درک و تحلیل نمایم و در کنار آن به فرصت های که ایجاد کرده بیندیشیم در پایان برای سمانه که جسارت و جرات انجام فروشندگی حضوری و مستقیم را پیدا کرده تبریک عرض می کنم و آرزوی موفقیت در اینزمینه برای ایشان دارم این نوشته بیشتر برای فکر کردن و خواندن و نوشتن در خصوص تجربه سمانه در فروشندگی است که در سایتشان برایمان می نویسند .

لینک کوتاه شده مطلب : https://goo.gl/F9kXQy

0

گفتگو با دوستان – تشریح مدل ذهنی

نوع مطالب : گفتگو با دوستان

موضوع : مدل ذهنی

برای روح الله یکی از خوانندگان وبلاگ

روح الله در رابطه با داستان تکامل برنامه ریزی من ،مسئله ای را مطرح کردند که شامل چندین سوال بود ،لذا برای خواندن این مطلب باید کامنت های روح الله را با هم مرور کنیم .

(بیشتر…)

2+

ارتباطات و رفتار های غیر کلامی

پیش نوشت صفر : 

با توجه به علاقه ام به حوزه ارتباطات در بازاریابی و تشخیص ضعف زیاد در پرزنتیشن افراد به قول قدیمی ها فروشنده ابتدا باید بتواند خود را بازاریابی نماید،در غیر اینصورت فعالیتش به یک شکست مطلق می انجامد .از طرفی حاکم شدن فضای تجارتی در این سطح از ارتباطات که بیشتر به تفسیر حرکات دست و پا و لب ها اختصاص پیدا نموده ،جسم آلبرت مهرابیان هر شب در گور می لرزد که کج فهمی های امثال من چه آثار خطرناکی را بر  فهم غلط جامعه ارتباطی ما ،بخصوص فروشندگان می گذارد ،متاسفانه زبان بدن توسط غیر متخصص  آموزش داده می شود و فروشنده به جای تمرکز بر استراتژی فروش و گفتمان موفق ،بیشتر به جنبه چانه زنی پنهان و خف کردن مغازه دار می پردازد و به این دلیل اکثر استراتژی ها شرکت ها در هنگام اجرا دچار خطای فاحش می شود ،با توجه به یک دهه تجربه مستقیم در کار فروشندگی و عارضه یابی شرکت های توزیع و پخش یکی از موارد مهم آموزش ، ارتباط غیر کلامی به تیم فروش است، تا  فروشنده بتواند ابتدا حرف خود را درست مطرح کنند و از ارتباط صحیحی با مدیران راس سازمان پیدا نمایند و هم ارتباط مطلوبی را با مشتریان رقم بزنند،لذا در این مقوله بخشی از  مطالب برداشت های ذهنی ام با استناد به درسنامه ارتباط غیر کلامی می باشد و برای درک بهتر خودم برخی از مطالب این درسنامه را به صورت خلاصه وار منتشر می نمایم ،برای درک بهتر مفاهیم خواندن این کتاب توصیه می گردد.

پیش نوشت یک  : با توجه به علاقه شخصی به حوزه مذاکره و ارتباطات و همچنین تقویت دانش در این حوزه  کتاب رفتار های غیر کلامی نوشته (ویرجینیایی. ریچموند و جیمیز سی .مک کروسکی ) را جهت مطالعه انتخاب نموده ام و همزمان به یادشت برداری جهت تثبیت مفاهیم می پردازم ،لذا نوشته های این درس خلاصه ای ذهنی من و مرور بر نکات مهم درسنامه ارتباطات غیر کلامی می باشد .

بخش اول : ارتباطات و اشتباهات

بخش دوم : تفاوت های ارتباط غیر کلامی و کلامی

ارتباط گران ماهر ،نه تنها ارتباط گران کلامی ،بلکه ارتباط گران غیر کلامی خوبی نیز هستند .

                                                                       (ریچموند ومک کروسکی)

در خصوص اهیمت ارتباط غیر کلامی و کلامی و نقش آن در زندگی روزمره صحبت های زیادی شده است ،اما همین که بدانیم کیفیت این روابط ،هم به طور جداگانه . هم به طور تلفیقی ،کیفیت زندگی ما را تعیین می کند ،ارتباط انسانی فرایندی است که یک شخص ،مفهومی را به ذهن شخص دیگری با استفاده از پیام های غیر کلامی منتقل می نماید ،در طول تاریخ 5000 هزار ساله ارتباطات ،بیش از هر چیز به پیام های کلامی تکیه شده بود در اواسط قرن بیستم مطالعه رفتار و ارتباط غیر کلامی مورد توجه بسیاری از رشته های علمی قرار گرفت

برخی از تفاوت های معنی دار  بین ارتباط غیر کلامی و ارتباط کلامی می توان اشاره کرد به :

1-تفاوت زبانی :

در ارتباطات کلامی بر پایه استفاده از زبان می باشد و زبان نظام معانی رمزگذاری شده قراردادی است که به وسیله آن افرادی که زبان مشترک دارند ،فهمیده می شوند،اما در ارتباطات غیر کلامی از این قاعده مستثنی است فقط برخی از زبان ها مثل زبان سوتی در جرایز قناری و زبان سیگاری ها در قبیله سرخ پوست های امریکایی در این طبقه بندی قرار می گیرند.

2- تفاوت پیوستگی :

پیام های غیر کلامی پیوسته هستند و رفتار های غیر کلامی هرگز متوقف نمی شوند و رفتار های غیر کلامی بسته بندی است از پیا مهای هم زمان نه فقط پیام های مجزایی که با اشاره حرکتی ،ایما و اشاره و غیره حاصل شود .

3-تفاوت پیامد :

پیام های کلامی در درجه اول نقش شناختی و یا محتوایی دارند پیامهای غیر کلامی بیشتر نقش تاثیر گذاری،رابطه ای و یا احساسی دارند .

4- تفاوت مطلق :

پیام های کلامی معمولا معنی و مفهوم روشنی دارند ،پیام های غیر کلامی اغلب معنای ضمنی و چند پهلو و سوال برانگیز دارند .

رفتار های غیر کلامی :

3194170

دامنه وسیعی از رفتار های انسانی را در بر می گیردند و زمانی که در حضور فرد و یا افرادی دیگری  انجام می گیرد تبدیل به پیام های غیر کلامی می گردد و در نهایت بر اساس ذهنیت  فرد ناظر مورد تفسیر واقع می شود.

رفتار های غیر کلامی به شدت متاثر از فرهنگ حاکم بر محیط است زیرا فرهنگ به ما می آموزد که رفتار های غیر کلامی دیگران را چگونه می توان تفسیر نمود و پیام های غیر کلامی از یک فرهنگ به فرهنگ دیگر کاملا متفاوت است به صورت نمونه فرهنگ لمس نمودن در ایران به عنوان صمیمیت در بین مردان تلقی می گردد ، ولی در فرهنگ امریکایی نشانه تجاوز به حریم شخصی محسوب می شود، مگر اینکه الفت خاصی بین هر دو نفر ایجاد گردد.

رفتار های غیر کلامی به صورت یک فرایند میکس شده با رفتار های کلامی آغشته می شود و تبدبل به فرایند پویا می شود، که در حال پیشرفت است و پیام های غیر کلامی به تنهایی بروز داده نمی شود بلکه آمیخته ای از انواع پیام و رفتار های غیر کلامی و کلامی بروز می کند .

موارد که جنبه ارتباط غیر کلامی را می تواند در آن توضیح داد شامل :

images (2)

1-ظاهر فیزیکی : شامل نوع پوشش لباس ،نوع فیزیک بدن ،رنگ چشم ها ،پوست و مو .

2- اشاره و حرکت بدن : حرکت دست ها و پاها و سایر اندام بدن در حین ارتباط .

3-چهره و رفتار چشم : نوع قرار گرفتن ابرو ،چانه ،ماهیچه های صورت ،لب ها و …

4- رفتار آوایی : نوع آوا های که مانند اوهوم …و تیکه کلام های تک آوا .

5- فضا : شاما دیزانی محیط و نوع مبلمان محیطی که درآن قرار می گیرد.

6- لمس کردن : رعایت فاصله اجتماعی و فردی و میزان صمیمیت در رابطه .

7- محیط : نوع محیط که در آن ارتباط ایجاد می شود .

8- زمان : زمانی که در آن رابطه شکل می گیرد .

در  بخش سوم هریک از موارد بالا به صورت مفصل مورد بحث قرار می گیرد ،همه این مولفه ها در اارتباطات غیر کلامی نقش های ویژه ای بازی می نمایند، تا بتواند مفاهیم خود آگاه و نا خودآگاه از ارتباط را به منزله ظهور برسانند و همین بس که افزایش توجه به وضعیت لباس ،رنگ و آرایش و میزان عمل های جراحی زیبایی و نوع انتخاب سوتین مناسب می تواند نشان از اهمیت ارتباط غیر کلامی در جامعه انسانی باشد که سهم زیادی از تجارت را به خود اختصاص داده است .

1+

ساعت تنهایی ام کوک نیست

ساعت تنهایئم خوابیده ….

پیش نوشت 1:

چند سالی است که در درون خودم احساس می کنم ،مسیر زندگی ام برایم ملموس تر شده،اگر نگویم درون گرا تر(زیرا این واژه دارای تعاریف مختلفی است و نمی تواند در یک کلمه گنجانده شود مگربه طور کامل شرح و بسط داده شود که از حوصله این متن خارج است )تنهایی ام بیشتر شده  ،البته بین کلمه تنها ماندن و تنهایی، فاصله زیاد است زیرا جنس اولی بر اساس انتخاب دیگران برای تو است و جنس دومی بر اساس انتخاب تو برای دیگران است .

در مطالعات اریک برن که در کتاب بازی های مطرح نموده است ، مکی فرماید که انسان ها برای ساحت بخشیدن به زمان (سازماندهی زمان ) برای تبادل انگیزه نوازش های انسانی، به شش زمان تقسیم  می نمایید.

1- زمان تنهایی : که در این زمان انسان با انتخاب  آگاهانه،خود را دیگران جدا می نمایند ،وبه نوازش های درونی خود می پردازد و ارزیابی خود از خود را انجام می دهد .(تفکر و تعمیق در خود )

2-زمان برای ایفای رسم و مراسمات : شرکت در مجالس و مراسمات برای تبادل نوازش ها بدون ریسک زیاد مثل شرکت در مراسم شادی و یاعزاداری از این نوع است .

3- زمان برای وقت گذارانی ها : که بیستر بر پایه دوستی ها و تفریح و سرگرمی بنا می شود و  (البته نقش شبکه های اجتماعی نسبت به گذشته بیشتر شده است).

4-بازی روانی : قسمت اعظم فعالیت اجتماعی شامل بازی ها می شود و البته به این معنا نیست که سرگرمی و لذت آن بیشتر است در این مرحله ممکن است منجر به به مراحل وخیم هم بشود، مثل جشن آدم خواری که نوع بازی قلمداد می شود.مشخصه اصلی بازی ها قاعده داشتن آنها است و مجازات اجتماعی موقعی جدی می شود که قانون نقض می شود .

5- فعالیتها : در فعالیت ها انرژی افراد به سوی یک نتیجه علمی و عینی هدایت می کند(فعالیت های رسمی مثل کار کردن در اداره را می توان از این نوع دانست).

6- صمیمیت :  بیان احساسات و خواسته های خود بدون هیچگونه مخفی کاری و پیام پنهانی ،و شفاف ترین نوع این مرحله وقتی است که افراد با هم روابط جنسی یا در روابطه دوستانه صمیمی دارند ،روابط عاطفی عمیق بین افراد بر این پایه است  .

پی نوشت 2 :

در سال های اخیر خود با توجه به مسیر متمم خوانی ،انتخاب ساحت زمان خود را محدود به تنهایی نموده ام، اریک برن از اصطلاح Withdrawal استفاده می‌کند ،که به معنی تنهایی و یا انزوا در فارسی ترجمه شده است . البته نمیخواهم برای تشریح این حالت از واژه درون گرایی استفاده نمایم . خواندن کتاب و خواندن متمم و همچنین روز نوشت های محمد رضا شعبانعلی بیشتر تسکین و اغنای روحی ام را ایجاد می کنند و هرچه بیشتر وقت می گذارم احساس ام این است که بیشتر لذت می برم و تنها چیزی که مرا اذیت می کند ،کندن از این زمان و اختصاص دادن به سایر زمان ها است البته ساحت زمان صمیمیت را دوست دارم، ولی این فضا نیاز به شناخت دقیق از دوستان و سایر شرایط و احتیاط ها را می طلبد ما عادت ندارم  وقت خود را جهت رفع سوء تفاهم ها هدر دهم و خیلی سخت به این فضا وارد می شوم مگر اینکه احساس راحتی در گفتگو نمایم (گفتگوی متممی ها )

872789_CmD7gIa2

اصل مطلب :

این مطلب بهانه ای شد برای فکر کردن به اینکه چرا خیلی از رفت و آمد های غیر ضروری را دوست ندارم ،در ایام عید که  این فضا و دیدو بازیدها رونق می گیرد و به بهانه نوروز سعی در تازه کردن دیدار، صله رحم داریم ،نمی دانم چرا صله رحم خودمان که از همه واجب تر است را عقب تر می اندازیم و اکثر انجام نمی دهیم “یعنی همان نوازش های درونی خودمان و حرف زدن های بی پیراه با خودمان که قرار است چه بکنیم و چه کرده ایم” البته نکته خیلی مهم این است که در اکثر مواقع ما بجای گفتگو با خودمان با سایه هایمان گفتگو می کنیم (ترس ها ،نقطه ضعف ها ،دل نگرانی ها خود و تحقیر و توهین خود و یا اوهام و خیال نمودن در خصوص خود و یا با زن و یا مرد خیالی خود (آنیما و آنیموس )گفتگو می کنم و نشانه های این حالت ،خستگی فکری ،کاهش سطح انرژی ،تمایل به خوابیدن ،سردرد و غم است در صورتی که جنس تنهایی فعال یعنی گرفتن انرژی و تنظیم خود با واقعیت های بیرونی است و از دل این مسئله برنامه ریزی فردی و توسعه مهارت های اجتماعی و یا فردی منعکس می شود . حال چرا اهیمت این زمان برای بیشتر از سایر زمان ها است ،زیرا معنا بخشیدن به این فضا بسیار می تواند در موفقیت سایر فضا ها به ما کمک کند، بیشتر نوابغ و شعرا وقت خود را در این ساحت زمانی می گذرانند و هر چه بیشتر و هوشمندانه گذرانده شود ،خروجی بیشتری هم دارد . در این فضا انسان بدون نقاب های اجتماعی و بدون بازی های روانی می تواند خود را ارزیابی نماید ،البته افسردگی خفیفی هم  ممکن است دچار شود که از نشانه های نا متوازن رشد در این فضا نشات می گیرد (در ضمن ایرادی هم ندارد )زیرا پخنگی حاصل تحمل آتش است و سوختن نیز جزی از این مرحله است تا تبدیل به ماده ارزشمندی شویم .

این روزها وقتی فضا را به نفع سایر فضا های (رسم و مراسمات و وقت گذارانی ) سوق می دهم بابت رعایت اتیکت اجتماعی و همراهی با خانواده وگرفتن تایید اجتماعی و نوازش های مثبت بی خاصیت که به بهانه نوروز، دور شدن از فضا تنهای مرا دچار کسلنموده است، ساعت تنهایی ام کوک نیست ،بهترین ساعتی که در دنیا می شناسم ،این ساعت است ، زمان مرا به سفری می خواند  وقت کمی برای جمع آوری ذوقه و توشه ام دارم ، و هر چه این آذوقه کمتر باشد آسیب پذیری آن بیشتر است. دوست دارم موسیقی بی کلام و کتاب و قلمی برای نوشتن مرا به جشن خود دعوت کنند راستی چقدر دلم برای ساعتم تنگ شده ……

1240011989346363556_279803529

 باید می دانستم

   سرانجام

تو را از اینجا خواهد برد

این جاده

که زیر پای تو نشسته بود …

  جلیل صفربیگی

 

 

 

 

 

لینک کوتاه شده مطلب :https://goo.gl/OAS5r9

0

ارتباطات و اشتباهات

بخش اول :رفتار های غیر کلامی 

پی نوشت اول  : چند روزی است به واژه ارتباطات فکر می کنم ،که چرا ما از برخی از آدم ها بدمان می آید علیرغم اینکه شناختی نسبت به آنها نداریم بارها برای من پیش آمده با وجودی که طرف مقابل را خیلی نمی شناختم احساس راحتی با آن نداشتم ،البته بگذریم از واژه پیش داوری که می تواند آفت بزرگی باشد .پیش داوری به همراه نقد سیاه است و گاهی در ذهن و گاهی در بیرون،اتفاق می افتد اما جنس حرف من بیشتر از نوع نگاه و احساس است و حتی برخی موارد برای خودت هم این قضیه گیج کننده  بوده است  ،راستی چرا ؟ البته اگر از صحبت های  واعظان ارتباطات و استادان مذاکره و غیره بگذریم ،دنبال چیزی بودم که برای خودم قابل درک باشد و بتوانم با آن ارتباط برقرار کنم ،در این میان در کتابخانه ام کتابیبا مضمون” رفتار های غیر کلامی در روابط میان فردی “(ویرجینیایی. ریچموند )پیدا کردم ،که به نظرم کتاب خوبی وبسیار کاملی که به خوبی توانسته است پاسخ مرا بدهد ،

پی نوشت 2 : همه چیز از داستان خودمان و خودش شروع می شود ،حتی قبل از اینکه بخواهیم حرفی زده باشیم .ارتباط غیر کلامی فقط مربوط به حرکات دست و پا و رنگ و مدل موها نمیشود بلکه حاصل تمامی آن چیزی است که با خود حمل می کنیم ،شامل فیزیک فضا ،پوشش ،اشاره و حرکت ،رفتار آوایی ،لمس نمودن ،محیط و زمان است .

قبلا خیلی به موضوع اتیکت و نوع فضای که می خواستم صحبت کنم خیلی برایم  اهمیت نداشت ،زیرا حس راحت بودن  از همه چیزی  برایم مهمتر بود اما کم کم متوجه شدم که حتی در یک جمع کوچک چطور می شود، از زمان بدو ورود با خودمان قهر می کنیم و احساس خفگی برای تمام مدت با خود حمل نماییم ، این بحث بسیار مبسوط است و شاید در این چند کلام و چند سطر نگنجد ،ولی همانقدر بدانیم که اگر دراین زمینه خوب و حرفه ای عمل نکنیم نباید انتظار دستاورد زیادی در  زندگی ازخودمان داشت باشیم و البته رعایت آن سخت می باشد و لازمه تمرین و ممارست بسیار است مثل عادت مسواک زدن که گاهی با وجودی که می دانیم برای سلامتی دندان هایمان مفید است به راحتی فراموشش می کنیم.

 اشاره به برخی از ویژگیهای ارتباط غیر کلامی :

1-ارتباط غیر کلامی در چارچوب مکان و زمان اتفاق می افتد .

2-ارتباط غیر کلامی در حرکات و رفتار ها و اعمال تعاملی و میان کنشی است .

3-ارتباط غیر کلامی مبتنی بر قلمرو فاصله و هدف است .

4-ارتباط غیر کلامی بیشتر از ارتباط کلامی مورد پذیرش است .

5- ارتباط غیر کلامی همشه و در هر جو و فضایی بوجود می آید.

6-ارتباط غیر کلامی در هر شرایط پر ابهامی و مبتی بر معانی چند گانه است .

7-ارتباط غیر کلامی بسته به نوع فرهنگ و حوزه جغرافیایی افراد متفاوت است .

8-ارتباط غیر کلامی در وضعیت نبود احساسات پنج گانه انسانی به منصه ی حضور می رسد .

9- ارتباط غیر کلامی “جایگزین ،مکمل ،متعارض ،موکد ارتباط کلامی “اشخاص است .

 افرادی در این حوزه دارای سبک و نظریه هستند :

1-ادوارد تی . هال 

مطالعه در خصوص نیاز های میان فردی و عرصه مکانی و فضایی انسان (درک جدیدی از فاصله میان فردی )

2-ری ال. بیردویسل :

نظریه جنبش شناسی او بیان می دارد که رمز های غیر کلامی بدن با ساحت زبانی ،همآهنگ و هم تراز است .

3- پاول اکمن و والس فرایزن :

” ابداع کننده نظام رمز گذاری کنش چهره یی” در مطالعات انجا شده و بررسی تحلیل رفتار انسان ها به پنج دسته مفهمومی رسیدند که با تحلیلی این 5 دسته می توان به رمز نگاری پیام غیر کلامی رسید.

1-نگاره رمزی(مکمل های رفتاری که نشان دهنده نوعی هیجان بدنی را نشان می دهند ).

2-مصورها : حرکاتی که توام با گفتار بروز می کند مثل بردن دست لایه مو ها ).

3-تنظیم کننده ها :حرکاتی که بیشتر نقش تاکیدی بر کلام دارند مثل سر تکان دادن حین صحبت ).

4-بیان گر های عاطفی : احساساتی که با چهره نمایان می شود مثل جمع کردن لبها هنگام خشم .

5-تبدیل کننده ها :رفتار و حرکاتی که مبدل احساسات می باشند مثل زدن  انگشت روی میز به دلیل خستگی .

4- مارک نپ و آلبرتمهرابیان:

نپ : نظریه های خود را باعنوان ” ارتباطات غیر کلامی در تعامل انسانی ” مطرح نمود و همچنین معانی رایج سکوت

مهرابیان : نظریه ابعادی را به حوزه ارتباطات غیر کلامی وارد نمود و به طور خلاصه بیان نمود رفتار های کلامی مکمل رفتار های غیر کلامی هستند.

کیفیت این روابط ،هم به طور جداگانه و هم به طور تلفیقی ،کیفیت زندگی مار را تعیین می کنند ،ارتباطات ما نیز کیفیت این روابط را تعیین می کنند .

برخی از تصورات اشتباه رایج در ارتباطات غیر کلامی :

awlezi7z4a9s8ioimci

1-ارتباطلات غیر کلامی بی معنی است (کلیه ارتباطات از راه زبانی و کلامی صورت می گیرد .

2-رفتار های غیر کلامی پاسخ گویی بیشتر ارتباطات در تعامل انسانی است .

3-شما می توانید افکار یک شخص را مانند یک کتاب بخوانید.

4-اگر شخصی در حین گفتگو به چشم شما نگاه نکند ،حقیقت را نمی گوید .

5-اگر چه رفتار های غیر کلامی هر فرد متفاوت لاست اما بیشتر رفتار های غیر کلامی برای همه افراد طبیعی است .

6- رفتار های غیر کلامی در موقیعت های متفاوت ،معانی یکسانی را بر می انگیزند ،این پندار این باورد را بوجود می آورد که رفتار های غیر کلامی به تنهایی معنی دار هستند .

برخی از زبان های غیر کلامی در دنیا :

1-زبان اشاره (ناشنوایان ).

2-زبان سیگار های قبیله سرخ پوست آمریکایی.

3-زبان سوت جزایز قناری (لا گومرا یکی از مجمع الجزایر قناری است.زبان سوتی ،تنها زبان سوتی دنیا است که بسیار گسترش یافته و بین نسل های مختلف منتقل شده و 22 هزار گوینده دارد.در این زبان دو سوت جدا ،جایگزین 5 حروف صدادار در زبان اسپانیایی و 3 یا 4 سوت به جای حروف بی صدا استفاده می شود.) منبع :جام نیوز.

4-سمافور (زبان پرچم): معنای زبان پرچم

5- الفبای مورس : ارتباط تلگرامی .

6- زبان طبلی در قسمتی از افریقا .

با توجه به اینکه در فرهنگ ایران بیشتر فرهنگ شفاهی می باشد یاد گیری مهارت های ارتباط غیر کلامی می تواند نقش موثری در افزایش ارتباطات صحیح داشته باشد . فرهنگ مان به ما می آموزد که پیام های حاصله از سوی رفتار های غیر کلامی دیگران چگونه تفسیر می شوند ، پیام های غیر کلامی از فرهنگی به فرهنگ دیگر متفاوت هستند .

images (2)

شش کارکرد اصلی پیام های غیر کلامی :

1-کامل کردن : زمانی که دست مهر آمیزی بر شانه خود احساس می کنم و به همراه آن کلمه دوستت دارم را بیان می کنیم .

2-تکذیب نمودن: هنگامی که پیام های غیر کلامی با پیام های کلامی در تعارض هستند (در پاسخ به فرد مقابل وقتی قول می دهیم اما به گونه ای مطرح می شود که حتما می خواهیم فراموش کنیم )استفاده از کلمه حتما یادم می ماند .

3-تکرار کردن: زمانی که با حرکت دستان 2 تا چای سفارش می دهیم .

4- کنترل کردن: نگاه کردن  یا نگاه نکردن به شخص و یا سکوت طولانی مدت جهت ساکت شدن جمع .

6- جانشینی : علامت چهره درعصبانیت زمانی که کلامی مطرح نمی شود .

7- تاکید : لمس نمودن کسی که با او صحبت نمایم و یا دادن دست ندادن در هنگام ملاقات کسی که دوست نداریم با او روبه رو شویم .

1+

کاربرانی که این مطلب را پسندیده اند:

  • avatar

بهانه ای برای سال جدید

به بهانه شروع سال جدیددنبال شعر مناسبی برای اواین نوشته ام بودم ،با توجه به علاقه ام به هوشنگ ابتهاج به شعری از ایشان رسیدم ،هر چه خواندم بیشتر لذت بردم ،البته این شعر باصدای سینا سرلک سروده شده است .نتیجه تصویری برای سینا سرلک و سروده شعر هوشنگ ابتهاج

برخیز که غیر از تو مرا دادرسی نیست

گویی همه خوابند، کسی را به کسی نیست

آزادی و پرواز از آن خاک به این خاک

جز رنج سفر از قفسی تا قفسی نیست

این قافله از قافله سالار خراب است

اینجا خبر از پیش‌رو و باز پسی نیست

تا آینه رفتم که بگیرم خبر از خویش

دیدم که در آن آینه هم جز تو کسی نیست

من در پی خویشم، به تو بر می‌خورم اما

آن‌سان شده‌ام گم که به من دسترسی نیست

آن کهنه درختم که تنم زخمی برف است

حیثیت این باغ منم، خار و خسی نیست

امروز که محتاج توام، جای تو خالی است

فردا که می‌آیی به سراغم نفسی نیست

در عشق خوشا مرگ که این بودن ناب است

وقتی همه‌ی بودن ما جز هوسی نیست

0