سرپرستان فروش در شرکت های پخش و توزیع کالا به عنوان یکی از کلید های اصلی سازمان محسوب می شوند ولی سازمان برای ارتقا دانش این گروه از منابع انسانی در سازمان هزینه نمی نماید و بیشتر یادگیری از طریق تجربه و تکرار اتفاق می افتد. اما نیاز به مطالعه و افزایش دانش در این حوزه جز ملزومات یک فروشنده و سرپرست فروش و مدیر فروش حرفه ای است.
یکی از منابع مهم در شرکت های پخش و توزیع منابع انسانی است و شرکت ها برای توسعه شایستگی این منابع از آموزش استفاده می نمایند و البته زمانی آموزش اثر بخش است که در کارهای عملیاتی هم نمود و اثر داشته باشد و این زمانی قابل اندازه گیری است که در ابتدا به صورت زیر ساختی مفاهیم این استاندارد پیاده سازی شده باشد