یکی از منابع مهم در شرکت های پخش و توزیع منابع انسانی است و شرکت ها برای توسعه شایستگی این منابع از آموزش استفاده می نمایند و البته زمانی آموزش اثر بخش است که در کارهای عملیاتی هم نمود و اثر داشته باشد و این زمانی قابل اندازه گیری است که در ابتدا به صورت زیر ساختی مفاهیم این استاندارد پیاده سازی شده باشد